本报讯（通讯员 胡慧萍 陈雅）“刘先生，感谢您对常熟市检察院的信任与支持，针对您反映的问题，现已受理，我们将及时给您回复，也欢迎您随时咨询。”不到7个工作日，来常熟市检察院反映问题的刘先生手机上就收到了事项已受理的短信回复。这让刘先生颇感“意外”，对如此快速、便捷的回复十分满意。
而如此快速、便捷的回复正是得益于常熟市检察院新开通的双向短信回复服务。今年,全国检察长会议对“群众来信件件有回复”工作提出明确要求。该院以12309检察服务中心24小时录音电话为依托，与该院原有的民生服务热线电话相捆绑，开通了IM信息云双向通信服务平台，让信访群众心里有底，让群众信访工作真正落地有声。
据悉，使用该平台后，信访人接收到短信后可以通过发送短信或语音咨询了解办理进度情况等，解决了单向发送短信信访者不能对此做出回应的限制，极大地方便了信访群众。
